多年以來，公交公司一直致力于提高現場管理的質量和效率，并取得了很好的成效。車廂3G視頻監控系統到位后，公交公司人員對于車輛的運行軌跡、車內的實時視頻等關鍵信息更加全面，同時視頻監控系統的存在時刻提醒廣大駕駛員要做到安全駕駛、文明服務，對于個別行車習慣較差、文明服務欠佳的駕駛員也多了一種約束和督促。
更重要的是，系統對廣大乘客和公交駕駛員多了一層保護，以往在運營中經常會出現有乘客惡意投訴和有異議的碰擦事故，投訴取證難、責任認定難，一定程度上會 挫傷駕駛員的工作熱情，影響服務質量提高。在3G監控視頻啟用后，無論是投訴還是事故，責任的判定都更加清晰明確。